JAKARTA - Jajaran pimpinan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI berinteraksi langsung dengan para nasabah pada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Aksi lapangan ini melibatkan jajaran Direksi, Dewan Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP) BNI yang tersebar di pelbagai daerah.
Langkah manajemen menjangkau nasabah dimanfaatkan oleh BNI guna menghimpun pandangan terkait kebutuhan serta ekspektasi pengguna jasa demi membenahi mutu pelayanan.
BNI memandang bahwasanya standar pelayanan beserta kepercayaan publik merupakan pilar utama dalam rekam jejak perseroan selama delapan dekade.
Petinggi BNI dari sumbernya menyatakan bahwa keyakinan nasabah ialah sebuah tanggung jawab yang wajib dipelihara lewat pelayanan penuh ketulusan dan kepedulian nyata.
Menurut pandangannya, kiprah 80 tahun BNI tidak sekadar menandai lamanya kiprah lembaga, melainkan bentuk keandalan dalam memelihara kepercayaan serta mengabdi kepada publik dari masa ke masa.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar dari sumbernya dalam keterangan tertulis.
Pimpinan BNI dari sumbernya menerangkan bahwa etos pelayanan selayaknya dibangun di atas pondasi kejujuran yang diterapkan secara konsisten pada tiap bidang kerja.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kami,” ujar dari sumbernya dalam keterangan tertulis, Jumat (4/9/2026).
Berdasarkan penuturan dari sumbernya, pegangan tersebut selaras dengan sejarah BNI sebagai lembaga keuangan yang lahir dari Republik Indonesia dan senantiasa menyumbang manfaat bagi pembangunan nasional.
Prinsip Swadharma Bhakti Nagara, beserta Seva, Karya, dan Raksa menjadi pijakan bagi pegawai BNI untuk berdedikasi secara tulus, bekerja profesional, sekaligus merawat amanat yang dimandatkan pada perseroan.
Sebagai salah satu BUMN pada ekosistem Danantara Indonesia, BNI turut mengokohkan tradisi pelayanan serta tata kelola organisasi saat mengeksekusi pembaruan perusahaan.
Langkah ini dirancang guna mempertahankan keunggulan servis sekaligus memperbesar kontribusi perseroan kepada warga dan pertumbuhan ekonomi nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” kata dari sumbernya.
Lewat peringatan Harpelnas 2026, BNI kembali menegaskan urgensi mutu layanan, kepatuhan nilai, serta relasi berkelanjutan bersama nasabah.
Mengusung tajuk "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati", pesan ini dibawa perseroan untuk memperkuat kualitas operasional dan melanjutkan pembaruan internal.
