JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dengan mendatangi langsung nasabah pada 12 Kantor Cabang Utama (KCU) di kawasan Jabodetabek.
Mengusung jargon “Together, We Go Further”, kegiatan ini diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi BCA sekaligus sarana mempererat relasi bersama nasabah.
Aktivitas yang dilaksanakan pada Jumat (4/9/2026) tersebut mengikutsertakan jajaran Direksi BCA yang bertandang langsung ke beberapa KCU.
Melalui komunikasi tersebut, BCA tidak hanya menunjukkan rasa terima kasih atas kesetiaan nasabah, melainkan juga mendengarkan masukan dan kebutuhan nasabah secara tatap muka.
Dari sumbernya menyatakan kepercayaan pelanggan merupakan hasil dari konsistensi perseroan dalam menyajikan pelayanan prima di seluruh lini interaksi.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa bagi BCA untuk mengapresiasi loyalitas nasabah sekaligus mendengar langsung aspirasi mereka. Melalui tema ‘Together, We Go Further’, kami berkomitmen untuk senantiasa mengiringi dan mendukung langkah nasabah untuk terus bertumbuh. BCA akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan berkualitas bagi segenap nasabah,” terangnya.
Sementara itu, 12 KCU yang didatangi oleh jajaran Direksi BCA antara lain KCU Thamrin, KCU Tanjung Priok, KCU Blok A Cipete, KCU Pondok Indah, KCU Daan Mogot, KCU Sudirman, KCU Kelapa Gading, KCU Gunsa 45, KCU Menara Bidakara, KCU Taman Duta Mas, KCU Pantai Indah Kapuk, dan KCU Alam Sutera.
Semarak HPN 2026 turut melibatkan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) pada berbagai kantor cabang BCA.
Keterlibatan UMKM menjadi bagian dari langkah BCA menghadirkan kemeriahan yang makin dekat dengan nasabah sekaligus memberi wadah bagi pelaku usaha untuk mempromosikan produk dan mengembangkan usahanya.
Menghadapi kebutuhan nasabah yang kian dinamis, BCA terus memperkuat konsep hybrid banking dengan memadukan sarana digital dan fisik.
Formula tersebut memungkinkan nasabah mendapatkan pengalaman bertransaksi yang lebih fleksibel sesuai dengan kebutuhan maupun preferensi tiap individu.
Selama rentang tiga tahun terakhir, penggabungan saluran digital dan fisik ini turut mendongkrak pertumbuhan volume transaksi nasabah hingga mencapai 60 persen.
Hingga Juni 2026, BCA mengelola sekitar 42 juta rekening dengan ditopang ekosistem perbankan digital, termasuk myBCA dan BCA mobile, serta jaringan fisik yang mencakup 1.272 kantor cabang dan lebih dari 20 ribu unit mesin ATM/CRM (Cash Recycling Machines) di seluruh Indonesia.
Pertumbuhan fasilitas ini berjalan beriringan dengan kinerja keuangan BCA yang tetap positif di semester I 2026.
Penyaluran pembiayaan per Juni 2026 tumbuh 8 persen secara tahunan (YoY) dan untuk pertama kalinya melampaui Rp1.000 triliun, yakni menyentuh Rp1.036 triliun.
Capaian kredit tersebut ditopang oleh fondasi pendanaan yang kokoh.
Dana murah atau current account and savings account (CASA) meningkat 10,2 persen YoY menjadi Rp1.082 triliun.
Pada saat yang sama, total Dana Pihak Ketiga (DPK) melesat 7,9 persen YoY menjadi Rp1.284 triliun.
Sejalan dengan kian bertumbuhnya kanal digital, BCA turut meningkatkan faktor keamanan serta kenyamanan pengguna.
Salah satunya lewat fasilitas integrated contact center Halo BCA serta pengaplikasian proteksi data yang merujuk pada tolok ukur internasional.
Pernyataan komitmen itu ditegaskan lewat diraihnya dua akreditasi internasional, yakni ISO Privasi Data (ISO 27701:2019) dan ISO Manajemen Kecerdasan Buatan (ISO 42001:2023).
BCA menjadi perbankan pertama di wilayah Asia Tenggara yang meraih sertifikasi ISO Manajemen Kecerdasan Buatan tersebut.
Selain meningkatkan sektor perbankan, BCA terus mengalirkan ragam kegiatan sosial melalui Bakti BCA.
Sektor yang dijangkau mencakup bidang pendidikan, kesehatan, pemberdayaan masyarakat, kebudayaan, hingga kelestarian lingkungan.
Di sepanjang 2026, salah satu program yang dihadirkan yakni Beasiswa Bakti BCA yang disalurkan kepada 700 mahasiswa dari 20 perguruan tinggi negeri.
BCA juga menyelenggarakan aksi pencegahan stunting dan pemantauan dini preeklamsia, membina ekonomi warga lewat Desa Bakti BCA, menjaga kelestarian kain tradisional warna alam, serta mengulurkan program Genera-Z Berbakti.
Melalui wadah Genera-Z Berbakti, empat tim dari perguruan tinggi memperoleh kesempatan untuk ikut serta dalam aksi sosial di desa-desa binaan Bakti BCA.
“Bagi kami, Bakti BCA merupakan bagian dari upaya mewujudkan pertumbuhan yang inklusif. Kami berharap berbagai inisiatif tersebut dapat memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia,” papar dari sumbernya.
Mengusung motivasi “Together, We Go Further”, BCA mempertegas komitmennya untuk senantiasa berjalan bersama nasabah, menyajikan solusi perbankan yang tepat guna bagi kebutuhan masyarakat, sekaligus memperluas kontribusi untuk pembangunan sosial dan ekonomi Indonesia.