JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dengan terjun langsung menemui nasabah pada 12 Kantor Cabang Utama (KCU) daerah Jabodetabek.
Mengusung tema “Together, We Go Further”, agenda tersebut menjadi wujud penghargaan BCA sekaligus langkah mempererat keakraban bersama nasabah.
Agenda yang berlangsung pada Jumat (4/9/2026) tersebut melibatkan barisan Direksi BCA yang datang langsung di beberapa KCU.
Melalui interaksi itu, BCA tidak sekadar menyampaikan penghargaan atas kesetiaan nasabah, melainkan turut menyerap aspirasi maupun kebutuhan nasabah secara langsung.
Dari sumbernya mengungkapkan kepercayaan nasabah merupakan buah dari konsistensi perusahaan dalam menyajikan pelayanan berkualitas pada tiap poin interaksi.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa bagi BCA untuk mengapresiasi loyalitas nasabah sekaligus mendengar langsung aspirasi mereka. Melalui tema ‘Together, We Go Further’, kami berkomitmen untuk senantiasa mengiringi dan mendukung langkah nasabah untuk terus bertumbuh. BCA akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan berkualitas bagi segenap nasabah,” ucapnya.
Adapun 12 KCU yang disambangi jajaran Direksi BCA mencakup KCU Thamrin, KCU Tanjung Priok, KCU Blok A Cipete, KCU Pondok Indah, KCU Daan Mogot, KCU Sudirman, KCU Kelapa Gading, KCU Gunsa 45, KCU Menara Bidakara, KCU Taman Duta Mas, KCU Pantai Indah Kapuk, serta KCU Alam Sutera.
Peringatan HPN 2026 juga melibatkan para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) pada pelbagai kantor cabang BCA.
Kehadiran UMKM menjadi bagian dari ikhtiar BCA menyajikan perayaan yang makin dekat dengan nasabah sekaligus menyediakan sarana bagi pelaku usaha guna mengenalkan produk serta memajukan usahanya.
Di tengah kebutuhan nasabah yang kian dinamis, BCA terus mematangkan konsep hybrid banking melalui integrasi layanan digital beserta fisik.
Metode tersebut memungkinkan nasabah meraih pengalaman perbankan yang makin fleksibel selaras dengan kebutuhan maupun preferensi masing-masing.
Dalam rentang tiga tahun terakhir, penyatuan kanal digital dan fisik tersebut turut memicu kenaikan volume transaksi nasabah hingga 60 persen.
Sampai Juni 2026, BCA melayani kuran lebih 42 juta rekening lewat dukungan ekosistem perbankan digital, termasuk myBCA dan BCA mobile, serta jaringan fisik yang meliputi 1.272 kantor cabang beserta lebih dari 20 ribu unit ATM/CRM (Cash Recycling Machines) di seluruh Indonesia.
Kenaikan layanan tersebut berjalan sejajar dengan performa finansial BCA yang tetap positif pada semester I 2026.
Penyaluran pembiayaan per Juni 2026 tumbuh 8 persen secara tahunan atau year on year (YoY) dan untuk pertama kalinya menembus Rp1.000 triliun, menyentuh Rp1.036 triliun.
Pencapaian kredit tersebut ditopang oleh susunan pendanaan yang kokoh.
Dana murah atau current account and savings account (CASA) terangkat 10,2 persen YoY menjadi Rp1.082 triliun.
Sementara itu, keseluruhan Dana Pihak Ketiga (DPK) meningkat 7,9 persen YoY menjadi Rp1.284 triliun.
Seiring kian berkembangnya layanan digital, BCA juga memperkokoh lini keamanan dan kenyamanan nasabah.
Salah satunya melalui fasilitas integrated contact center Halo BCA serta penerapan perlindungan data yang berpatokan pada standar internasional.
Komitmen tersebut diperkuat lewat diraihnya dua sertifikasi internasional, yakni ISO Privasi Data (ISO 27701:2019) serta ISO Manajemen Kecerdasan Buatan (ISO 42001:2023).
BCA menjadi bank perdana di Asia Tenggara yang memperoleh lisensi ISO Manajemen Kecerdasan Buatan tersebut.
Di samping memantapkan layanan perbankan, BCA juga tetap mengalirkan bermacam program sosial lewat Bakti BCA.
Rangkaian program tersebut meliputi sektor pendidikan, kesehatan, pemberdayaan masyarakat, kebudayaan, hingga lingkungan.
Selama 2026, salah satu kegiatan yang digulirkan yaitu Beasiswa Bakti BCA yang disalurkan kepada 700 mahasiswa dari 20 perguruan tinggi negeri.
BCA juga menjalankan program pencegahan stunting dan deteksi dini preeklamsia, membangun ekonomi komunitas lewat Desa Bakti BCA, merawat wastra warna alam, serta mengulurkan program Genera-Z Berbakti.
Melalui sarana Genera-Z Berbakti, empat tim dari perguruan tinggi memperoleh kesempatan untuk berpartisipasi dalam aktivitas pengabdian di desa-desa binaan Bakti BCA.
“Bagi kami, Bakti BCA merupakan bagian dari upaya mewujudkan pertumbuhan yang inklusif. Kami berharap berbagai inisiatif tersebut dapat memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia,” jelas dari sumbernya.
Membawa spirit “Together, We Go Further”, BCA meyakinkan komitmennya untuk selalu berjalan berdampingan dengan nasabah, menyajikan solusi finansial yang tepat guna dengan kebutuhan masyarakat, sekaligus memperluas andil bagi pembangunan sosial serta ekonomi Indonesia.